摘要：本文精选了2017年度公关案例，通过解析这些案例，展示了公关策略和行动的成功实践。这些案例涵盖了不同行业和领域的公关挑战，通过有效的公关策略和执行，成功地解决了问题并获得了良好的成果。本文旨在为读者提供公关实践的参考和启示。

公关行业在塑造品牌形象、传播企业文化、协调社会关系等方面发挥着重要作用，随着时代的发展，公关行业不断推陈出新，各种成功案例层出不穷，本文将精选2017年度的三个公关案例，深入分析其中的策略与行动，以期为读者提供有价值的参考。

案例一：某品牌重塑品牌形象公关案例

背景介绍：

某品牌因历史遗留问题导致公众形象不佳，急需重塑品牌形象，该品牌在公关公司的协助下，决定通过一系列公关活动来重塑形象。

策略分析：

该品牌首先进行市场调研，深入了解公众对其品牌的负面印象，并针对问题制定了一系列公关策略，他们邀请知名代言人进行广告宣传，以提升品牌形象；积极参与各类公益活动，展现企业的社会责任感；通过社交媒体平台与公众进行互动，传递品牌的正能量。

行动实施：

该品牌在各大媒体平台发布广告，宣传其品牌理念和产品特点，他们积极参与公益活动，展示企业的爱心和责任，他们在社交媒体上定期发布有趣的内容，吸引粉丝关注和互动。

效果评估：

经过一系列公关活动，该品牌的公众形象得到显著改善，品牌知名度和美誉度大幅提升。

案例二：某企业危机公关案例

背景介绍：

某企业在生产过程中出现严重质量问题，导致消费者投诉不断，面临信任危机。

策略分析：

面对危机，该企业立即启动危机公关预案，他们公开承认问题的存在，并向公众道歉；迅速采取措施解决问题，恢复生产；与媒体和消费者积极沟通，解释原因并传达企业的改进措施。

行动实施：

该企业第一时间通过媒体向公众道歉，并承诺立即采取措施解决问题，随后，他们组织专业团队调查问题原因，改进生产工艺，他们积极与消费者沟通，解释问题原因及改进措施，努力恢复消费者信任。

效果评估：

经过危机公关行动，该企业成功化解了信任危机，消费者投诉逐渐减少，企业形象得到恢复。

案例三：某政府部门的公众参与和沟通案例

背景介绍：

某政府部门推出一项涉及公众利益的重要政策，需要广泛征求公众意见。

策略分析：

该政府部门采用多种公关手段，提高政策的公众参与度，他们通过媒体宣传政策内容，组织线上线下征求公众意见活动，并整理反馈公众意见。

行动实施：

该部门通过政府网站、新闻媒体、社交平台等多渠道宣传政策内容，他们组织座谈会、听证会等活动，广泛征求公众意见，他们还设立专门渠道收集公众建议与意见，并及时回应。

效果评估：

通过公关手段提高公众参与度和沟通效果，该政策得到广泛认可和支持，公众对该政府部门的信任度也得到提升。

通过对以上三个案例的分析，我们得出以下启示，品牌形象重塑需要有针对性的公关策略，包括广告宣传、公益活动、社交媒体互动等，危机公关需要迅速响应、坦诚沟通，及时承认问题、采取措施和与公众沟通是化解危机的关键，政府部门应加强与公众的沟通与互动，提高政策的认可度和执行力，希望这些案例能为读者提供启示，为今后的公关实践提供参考。